根據政府官員的說法和機構內部文件顯示，聯邦航空管理局正在調查西南航空普遍存在的未能准確跟蹤每架飛機上托運行李總重量的問題，暫未決定是否採取罰款處分
航空管理局是經過一年以來收到的投訴作出調查，初步結果顯示，西南航空在員工計算和行李托運操作中存在系統性重大失誤，導致飛行員在計算起飛重量時可能出現偏差。實際重量數據比文件記錄的數據高出幾十磅到1,000多磅不等，引發了該公司與一些機構檢查人員之間關於潛在安全後果的爭議。有關行為可能對航空安全構成嚴重威脅，根據航空管理局的重量與平衡手冊，飛機超重會導致多種問題，包括需要更高的起飛速度、更低的巡航速度、機動性下降以及起落架承受更大的壓力。西南航空在一份聲明中說，他們正在努力追蹤並主動向航空管理局報告運營數據，以減輕和消除運營風險。但該航空公司補充說，它已經實施了控制和程序，以解決重量和平衡問題。西南航空表示，它已經與航空管理局分享了這些措施。航空管理局沒有將任何事故與重量差異聯系起來。但航空管理局在聲明中表示，在確信西南航空的糾正措施是一貫和持續的之前，不會結束調查。
航空管理局展開調查的消息傳出之際，西南航空正因與機械師的勞資糾紛而陷入“運營緊急狀態”，因為機師可能因此錯誤判斷起飛時使用的加速操作。航空管理局未有回應傳媒相關查詢。西南航空回應稱，證實去年曾收到航空管理局關於超重而作出的調查信，並且作出改善，暫時未接獲罰款處分通知。
