近日，日本航空公司在網上訂票系統內加入了一項新功能，準備預訂機票及選擇座位的乘客可以預先知道哪些座位有小孩子坐，好讓他們決定是否選擇遠離小孩子的座位，以免在飛行旅途中被孩子的哭鬧聲滋擾。
報道，搭乘飛機的旅客最害怕的狀況之一，莫過於自己座位附近有嬰兒。若是嬰兒在飛行過程中一直哭鬧，會十分影響其周邊乘客的休息。對此，日本航空公司推出一項服務，在其座位預訂系統中引入了一個功能，當乘客攜帶兩歲以下兒童旅行時，在選完座位後該區域會出現有「兒童」的圖標，提醒其他自助選位乘客哪邊的座位有嬰兒。
根據日航官網指出，與8天到2歲大的嬰幼兒同行的旅客，在日航官網自助選位時，其所選妥的座位上會出現嬰兒圖案，這樣其他旅客就知道，這個座位可能會有嬰兒。已體驗過該服務的日航乘客在社交媒體上認為該服務十分暖心。
一名旅客接受訪問時稱，這項新功能十分有用，尤其是坐10多小時長途機的時候，如果附近有小孩子不停哭鬧，其他乘客會感到十分辛苦。如果可以預先選擇遠離小孩子的座位，可以減低受滋擾的可能性。
不過，也有網民表達不同意見，認為乘搭同一班機，乘客們應該互相包容和忍耐，但是該服務也並非萬無一失。如果與嬰兒同行的旅客沒有通過日航官網訂位與選位，其所選的座位就不會出現嬰兒圖案。
