大都會捷運局（MTA）官員表示，隨著地鐵服務有所改善，乘客量也開始重拾上升趨勢。
根據大都會捷運局的最新數據顯示，上月地鐵平均每天乘客量為570萬人次，比去年同期增加4.5%。這是今年之內第7個月錄得按年增長，對於迫切需要增加收入的大都會捷運局來說至關重要。地鐵乘客量於2015年達到峰值，但其後由於服務班次不可靠，以及部分路段因建築工程而暫停，令乘客量一直下滑。隨著今年8月地鐵準時班達到6年新高的84%，大都會捷運局開始出現曙光。如果今年的回升勢頭持續，紐約市地鐵系統將錄得自2015年以來首次同比乘客量增加。
數據顯示，在今年首9個月內，合共有12億6000萬人次乘客量，相比去年同期的12億5000萬次有所提升。但要注意的是，地鐵前景也並非完全暢行無阻。大都會捷運局發言人指出，由於下一個五年計劃之內包括大規模建設工程，令部分路線服務可能中斷，當局要加強與乘客之間的溝通，以防止他們放棄地鐵。
